Q&A
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Q1. お米はどれが1番美味しいですか？
味もそうですが、柔らかさやしっかりしたといった食感も美味しく感じる1つの要因です。お米の紹介ページにある特徴をご参考にしてください。
ライスステーション・タカシマでは様々な品種を育てていますので、お問い合わせフォームやTELで質問いただければ、お手伝いさせていただきます。
Q2. お米をプレゼントにしたいけど、1番人気はどれですか？
1番の人気はやっぱりコシヒカリです。ほのかな甘みとモチっとした食感で冷めても美味しい品種です。
ライスステーション・タカシマではこだわり認証栽培のコシヒカリと、無農薬・無化学肥料栽培の特別栽培米コシヒカリをご準備しています。
Q3. お米を送りたいけど、熨斗はつけてもらえますか？
様々な熨斗の種類に対応可能です。表書きと名入れも無料で行っています。
Q4. プレゼントで使いたいのですが、大きなサイズしかありませんか？
2㎏・3㎏の和紙を使った贈答用袋もご用意しております。
Q5. クレジット決済やコンビニ決済はできますか？
BASEサイトでご購入頂けましたら、クレジット決済やコンビニ決済
その他いろいろなお支払い方法を選択して頂けます。
HPの「ご購入はこちら」より、お買い物して頂けます。
Q6. 送料はいくらになりますか？
ご購入の流れページの送料の箇所をご確認ください。
Q7. アドベリーってどんな味がするの？
酸味の強い果実になりますので、表現としてはすっぱ甘い感じが合っていると思います。
Q8. アドベリーの加工品は開封したら冷蔵庫で保管？常温で保管？
開封後は冷蔵庫に保管し、できるだけ早くお召し上がりください。
Q9. アドベリーの加工品の賞味期限は？
各商品のラベルに表示しておりますのでご確認ください。表示の賞味期限は未開封で冷暗所にて常温保管した場合です。
Q10. 道の駅で買ったけど、発送もしてもらえますか？
ホームページから購入していただけます。
Q11. アドベリーの加工品をプレゼントに使いたいけど、箱詰めできますか？
セット販売も行っています。ご予算に合わせて商品を選んでいただけますので、まずはお問い合わせください。
Q12. 会社のご成約記念品として使ってみたい。
店舗一括発送やご成約者様に直接発送にも対応させていただきます。お見積もりを作成いたしますので、お問い合わせください。
Q13. 請求書発行はしてもらえますか？
お見積もり・請求書・領収書すべて対応可能です。ご注文時にお申し付けください。
Q14. 年末年始の発送はしてもらえますか？
年末年始はお休みをいただいております。当ファーム休業日はホームページのお知らせでご確認ください。
Q15. 新米の時期ですが、前年度の予約のお米が余ってしまいました。
一括ご予約数量分につきましては、ご注文の品種の新米がご準備でき次第、新米に変更させていただいております。
少しお安くなりますので、ご注文は一括お支払いがおすすめです。
Q16. インターネットで農家から直接購入すると、石などが入っていると見たことがあります。
当ファームでは籾から玄米にする籾摺りラインと、玄米から白米にする精米ラインの両方に石抜き機や色彩選別機選粒選別機などの高性能機械を導入しております。
石などの異物混入は、ほとんどと言っていいほどありませんのでご安心ください。
Q17. 前回と一緒のお米だけど、味が少し違う気がする。
ライスステーション・タカシマは栽培農家です。店舗でお米を販売されているお米屋さんは、一定の味になるように同品種でブレンドして販売されているところがほとんどですが、当ファームではブレンドしておりません。
土質などによってお米の味が違うと感じられる方もおられますが、私たちはその田んぼの味を味わっていただけることが直販の特色だと思っております。
是非、いろいろな田んぼで味比べを楽しんでください。
Q18. お米には等級があると聞いたのですが、違いはなんですか？
お米の検査には粒の大きさや未熟米の混入率、水分や乳白米といった様々な条件を検査されて等級が分かれます。
一般に販売されているお米の等級には大きく分けて上から1等級～3等級となりますが、等級＝美味しさ・美しさです。ライスステーション・タカシマで顧客様に販売しているお米はすべて1等級です。
Q19. JGAP認証ってなんですか？
簡単に言えば、その農場で栽培された農産物が安全な物なのかどうかを第三者機関によって審査を受けて認証を受認められた農場に与えられるのが、JGAP認証になります。
審査には栽培に使われている水や肥料といった農産物の栽培工程はもちろん、労働環境や農場環境、自然環境保護といった様々な審査項目があります。よく農家さんで使われる『安心・安全』ですが、ライスステーション・タカシマではお客様に目で見える安全をご提供し安心してもらえるように認証に取り組んでいます。
Q20. 何かの賞をとったお米の販売はないですか？
賞をとるのは大変難しいことですが、一部の圃場で賞を狙えるお米作りは可能です。ただその作り方をすべての圃場で実行することは不可能です。ライスステーション・タカシマでは、一部の実績は表面上の宣伝と思っているので、そういった栽培はしておりません。
『農作物を育てているすべての圃場に全力投球』が、私たちの信念です。
Q21. 子供にお米作りの体験をさせてあげたいのですが、そういったイベントはありませんか？
地元小学生の授業の一環での田植・刈取り体験はありますが、今のところ体験イベントは行っておりません。
今後していきたい気持ちはありますので、ご準備できましたらホームページにてお知らせいたします。
Q22. 玄米を買ってこっちで精米すると美味しくない・・・。
精米から玄米に変更されたお客様から同じようなお問い合わせをいただいております。コイン精米は便利でもありますが場所の関係もあり、精米するだけのラインが組まれているのがほとんどです。
当ファーム精米ラインには、割れ米や籾摺りラインで判別されなかった未熟米も取り除く機械を組み込んでいるので味に違いが出てきます。
Q23. 注文してから発送まで、どれぐらいかかりますか？
基本、平日の11:30までのご注文で当日に発送可能です。それ以降のご注文と真空パックなどの特殊包装は精米後すぐには袋詰めできませんので、翌日発送になります。
また土・日曜日、祝日のご注文は可能ですが、発送業務は行っておりませんので週明け営業日の発送となります。
例①:月曜日11:00にご注文（特殊包装以外）➝当日発送
例②:土曜日11:00にご注文➝週明け営業日から発送
Q24. インターネットからの購入でいつもの払込票支払いが選べません。
BASEサイトを利用している為、従来の当社払込票がご利用できなくなりました。
従来のお支払方法をご希望のお客様は、お手数をおかけいたしますが、TEL・FAXまたはお問い合わせからご注文をお願い致します。
